Entrevista a Andrés Serra por Adolfo Manaure, director editorial de HAP Group, para PC World

El pasado miércoles 8 de Junio, Adolfo Manaure, Director Editorial HAP Group, quienes publican PC World en español, Estándar IT y Factory PyMe, entre otros; entrevistó via Google Hangouts On Air a Andrés Serra, Director de Negocios Nekso, para hablar sobre la aplicación como nueva innovación tecnológica, emprendimiento y propuesta. Adolfo hizo mención como en la actualidad surgen nuevas alternativas digitales a las líneas de taxi tradicionales, obteniendo como resultado protestas en su aparición en ciertos países, debido a su deseo de sustituir el mercado tradicional. Sin embargo, recalcó que Nekso no posee esa intención, sino más bien la de ser una plataforma de adaptación y recapitulación con el universo digital para las los prestadores de servicio tradicionales.

A ello, Andrés respondió que las líneas de taxi tradicionales son las que están reguladas por las leyes de los países como las prestadoras formales de este servicio, donde Nekso se presenta como un Marketplace virtual donde los tres actores de este servicio, las líneas, conductores y pasajeros, pueden interactuar para beneficiarse mutuamente. Nekso, explicó Andrés, tiene un diseño enfocado en darle la posibilidad a las líneas de taxi de incorporar el medio digital a los medios tradicionales de comunicación que tienen con sus clientes.

Andrés procedió a explicar el modelo de Nekso para cada actor, exponiendo que les permite a las líneas de taxi rastrear a sus conductores y tener un histórico de los servicios que han hecho a través de la plataforma, así como mantener su compañía más organizada. Por otra parte, los conductores ven una mayor velocidad a la hora de recibir demandas de servicio de los pasajeros. A su vez, el pasajero disfruta del poder de elegir si toma el taxista más cercano o uno de la lista, así como su método de pago, con la nueva incorporación de tarjeta de crédito a esta opción.

La entrevista prosiguió con una charla sobre el proceso de incorporación a la plataforma para pasajeros, conductores y líneas de taxi. Aunque el proceso de subscripcion del pasajero es sencillo está no difiere de otros procesos de suscripción, los conductores deben estar afiliados a líneas de taxi y estas deben cumplir una serie de requisitos para ser agregadas a la plataforma, el mayor siendo tener una computadora con acceso a internet en sus instalaciones. Otros aspectos a tomar, son el tiempo en servicio de la línea, eputación y visita a sus instalaciones para conocer el modelo de trabajo de cada una de ellas. Andrés tuvo la oportunidad de mencionar que hay un gran número de líneas de taxi de todo el país que esperan poder incorporarse a la plataforma Nekso próximamente.

Hablando sobre la característica de calificación al conductor, Andrés informó que no solamente puede el pasajero evaluar al conductor, sino el conductor al pasajero. Estas evaluaciones son importantes para Nekso, porque estas coadyuvan a reforzar la seguridad, llevando un conteo de las votaciones a nivel de sistema, y ambas partes pueden ver si ya han compartido viajes juntos, aunado a ello las experiencias previas.

En cuanto al crecimiento de Nekso, Andrés pudo adelantar un poco sobre la cantidad de registros de pasajeros y conductores que se han logrado con lo que calificó como “publicidad mínima”, dijo estar muy contento con el crecimiento de la compañía en el tiempo que ha estado en el mercado, señalando que el objetivo es consolidar un modelo de negocios en Venezuela y luego moverse al resto de América Latina; actuando como elemento inhibidor al modelo, expresado principalmente por los conductores que no están familiarizados con el uso de los teléfonos inteligentes, aunque mencionó que Nekso tiene conductores mayores de 60 años quienes están felices de poder incorporar el elemento tecnológico a sus servicios.

Al ser interrogado sobre la opción de pago con tarjeta de crédito y de cómo fue posible ofrecer esta opción, Andrés comentó que el equipo Nekso había evaluado varias opciones para esto, al final decidiéndose por una alianza con MercadoLibre Venezuela, para usar su plataforma de pagos, Mercado Pago, que es sumamente reconocida y respetada en la región, con la confianza de los proveedores y consumidores.

Si deseas puedes ver la entrevista completa.

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